Fondée en 2007, l’ANTS un service digital avec de belles promesses
Créé à la suite du Décret 2007-240 du 22 février 2007, à l’origine de François Fillon, premier ministre de l’époque, l’ANTS , l’agence nationale des titres sécurisés ; La plateforme, a pour mission de réformer et moderniser les tâches administratives de l’état, notamment en matière de titres sécurisés : certificat d’immatriculation des véhicules (plus communément appelé les cartes grises), passeport électronique, etc.
Un gain de temps pour les usagers, mais également pour les préfectures, pour qui le niveau de saturation avait atteint des niveaux trop importants.
La promesse était donc simple, L’ANTS accompagne les automobilistes dans ces démarches administratives de façon complètement digitalisée et à distance.
Typiquement, pour un automobiliste des Yvelines (ou d’ailleurs) avait 4 principales promesses :
Une rapidité
Une facilité d’utilisation
Des économies (pas de déplacement, pas besoin de poser une journée pour aller en préfecture)
Sécurité (stockage des données sécurisés par les infrastructures informatiques du ministère de l’intérieur)
6 ans après, certains automobilistes qui ont essayés l’ANTS sont déçus de l’ANTS
Malgré ses nombreux avantages, la plateforme en ligne a un bilan mitigé. Certains utilisateurs lui reprochent notamment 4 principales contraintes :
Une fiabilité technique faible : De façon récurrente, le site internet est sujets à des problèmes techniques, entrainant des retards dans les traitements et les livraisons. Par ailleurs, le site web est souvent critiqué pour son expérience-utilisateur non intuitive. Lire l’article de eplaque à ce sujet
Le service après-vente n’est pas réactif : Si une erreur, ou une coquille s’est glissée dans votre demande, il va vous être très compliqué d’avoir une réponse instantanée.
Délais longs : En fonction de la période à laquelle vous allez effectuer votre demande d’immatriculation sur l’ANTS, il est fort probable que les délais de traitement soient allongés. Vous pouvez consulter les avis Trustpilot sur lequel l’ANTS a une note de 1 sur 5 avec plus de 2000 avis déposés.
Informations difficiles à obtenir: On reproche souvent à l’ants de ne pas disposer d’un espace client qui permette de savoir à quelle étape se trouve le traitement de notre demande.
Face à toutes ces critiques, l’ANTS souhaite réaliser des améliorations majeures à sa plateforme.
Quelle alternative simple à l’ANTS quand on souhaite immatriculer son véhicule dans à Poissy sans passer par ce système ?
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